Артем Б: Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?
Я: Добрый вечер!
Я: Сегодня пытался оформить на сайте страховку на 3 месяца
Я: Не нашел там такой галочки, позвонил на горячую линию
Я: Там мне сказали: конечно, это возможно, мы с вами свяжемся
Я: Никто до сих пор не связался
Артем Б: Какой полис Вас интересует?
Я: ОСАГО
Артем Б: Уточните преимущественный регион использования автомобиля?
Я: Тверская область. Но сам я зарегистрирован в Москве
Я: И живу тоже тут
Артем Б: Вы собственник?
Я: Нет
Артем Б: Да, мы можем заключить с Вами такой договор , для этого Вам необходимо предоставить в нашу компанию пакет документов. Почтовый адрес Вы можете найти на нашем сайте в разделе “О компании”. После получения полного комплекта документов мы все подготовим и свяжемся с Вами для оформления.
Я: ????
Я: Я хочу, чтобы документы мне привез завтра курьер
Я: Полис
Артем Б: К сожалению такой возможности нет.
Я: У вас на сайте написано, что вы доставляете полис на следующий день курьером
Я: Что значит такой возможности нет?
Я: "Доставим полис бесплатно в удобное место и время"
Я: Я нахожусь в Москве
Я: "Обращаем Ваше внимание, что доставка полисов осуществляется только на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Новосибирской области. "
Артем Б: На данный момент для оформления полиса ОСАГО нам необходимо получить копии документов, после этого специалисты запрашивают все необходимые коэффициенты , делают расчет и связываются с Вами для оглашения условий.
Я: На данный момент можно ввести все данные на сайте, затем выбрать время визита курьера
Я: Единственное что там нельзя ввести - это период страхования
Я: Безо всяких копий документов
Артем Б: Период страхования на сайте указать действительно нельзя, это делают специалисты.
Я: Прекрасно. Что нужно сделать, чтобы специалист это сделал?
Артем Б:
Направить нам документы.
Я: То есть если страховать на год - документы не нужны, а если на 11 месяцев - то нужны?
Я: Вам самому не кажется, что вы говорите ерунду?
Артем Б: На сайте можно оформить электронный полис на год, для оформления полиса на бланке строгой отчетности необходимо направлять документы.
Я: На сайте можно оформить полис на бланке строгой отчетности, который мне на следующий день привезет курьер
Артем Б: На данной момент такой возможности нет, Есть возможность оформить электронный полис, или направить нам документы и получить на бланке.
Я: Что в таком случае привозит курьер, время визита которого необходимо указать по окончанию ввода данных на сайте?
Я: Флешку с электронны полисом?
Артем Б: После внесения всех данных, у вас должна появиться окончательная стоимость и возможность оплаты, после которой полис приходит на E_mail.
Я: По окончанию ввода данных у меня появляется большая желтая кнопка "Зарезервировать время доставки полиса"
Артем Б: После её нажатия должна появиться надпись ,,получить сейчас действующий полис ОСАГО на E-mail".
Я: Артем, мне не нужен электронный полис. Мне нужен бумажный с курьером
Я: Тот, что можно заказать на сайте
Я: И получить на следующий день
Я: Безо всяких направлений документов вам по почте
Артем Б: К сожалению , такого варианта на данный момент не могу Вам предложить.
Я: А давайте вы немного напряжетесь, и тогда я не буду публиковать нашу беседу, и вас не лишат премии?
Я: И предложите мне такой вариант
Артем Б: Как я и говорил, я могу предложить Вам оформление электронного полиса , или направить нам документы, поле чего специалисты смогут всё подготовить и связаться с Вами для оформления полиса на бланке строгой отчетности.
Я: Мне не нужен электронный полис
Я: Мне нужен бумажный с доставкой по Москве
Артем Б: Тогда будет необходимо направить нам документы.
Я: Ну, считаем, что вам не повезло
Мне кажется, или я лучше разбираюсь в услугах компании, чем представитель службы поддержки, который уверен, что купить бумажный полис через сайт невозможно?
Ну и вопрос остается открытым - я хочу купить полис ОСАГО на 3 месяца до конца этой недели. Я не хочу никуда направлять почтой документы, чтобы специалисты огласили условия, все данные я готов ввести на сайте или продиктовать по телефону. Что мне для этого нужно сделать?