С 2012 года являюсь клиентом "Альфа Страхование", до 2018 года за выплатами не обращался. Был оформлен полис 247.F # 35884361. Предоставил полный пакет документов, подтверждающих задержку рейса свыше 4 часов, включая справки от перевозчика, объяснительные, фото табло.

Г-жа С-ва Е.В., представитель компании "Альфа Страхование" проявила невиданную живость ума, написав в ответе на обращение, что задержки свыше 4 часов она не увидела. Может быть просто в документы посмотреть нужно было?

Я никогда не использовал страховую компанию как финансовый инструмент, но... Уважаемые! Вы не считаете что это перебор? Видеть явные даты с явным временем и отрицать очевидное? Или это просто компетенция сотрудника?