Добрый день! 11.12.2018 брал автокредит в автосалоне, услуга страхования мне не нужна была, но специалисты все таки мне сделали договор со страхованием жизни на сумму 15 482 рубля, я решил воспользоваться периодом охлаждения и на следующий день 12.12.2018 г. в отделении втб страхования написал заявление о расторжении договора (А05621-621/1053-0006261). Возврат страховой премии мне до сих пор не сделан, уже два раза звонил 24.12 и 25.12 на телефон горячей линии отвечают, что никаких документов не поступало, в понедельник 24.12 ходил в отделение страховой компании ответили, что обращаться нужно на горячую линию. Я крайне возмущён сложившейся ситуацией!!! Прошу выяснить все-таки моё заявление находится на рассмотрении или нет? И когда сделают возврат?