Добрый вечер.
По страховому полису был сдан телефон в ремонт 27.11.18 в салоне связной номер заявки 047715845, номер полиса ВТБ страхование № SV27477 – 07876170736949856. Телефон якобы находился в ремонте 30 дней, но телефон вернули с заключением об отказе в ремонте. Заключение дал Связной с номером ДГ 17635760 без подтверждения от сервисного центра.

На основании чего Связной дал свое заключение? Так как Связной не является АСЦ, он не может давать такое заключение без официального заключения из АСЦ. На требование предоставить заключение из АСЦ, мне дали ответ, что ВТБ страхование даст ответ по почте России. Но мой адрес ни в полисе ни в заявлении не указан.

Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне официальный ответ с обоснованием для отказа в ремонте или возврат денег.