Добрый день.

При оформлении автокредита мной с ВТБ Страхование был заключен договор страхования жизни A70877-621/2010-0134854 от 10.12.2018.

14 декабря 2018 года в центральном офисе (2-ой Южнопортовый проезд д.27 а, стр.1) я написал и зарегистрировал заявление об отказе от страховки в период охлаждения.

По истечении 10 рабочих дней деньги на указанный расчетный счет перечислены не были.

28 декабря 2018 года сотрудник ВТБ Страхования в телефонном разговоре подтвердил, что решение о выплате принято и денежные средства 28-29 декабря 2018 года будут перечислены

Однако, по состоянию на 7 января 2019 года деньги так и не поступили. 

Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. на лицо видны явные нарушения договора страхования.