Пользовался услугами компании несколько лет, просто продлевая или покупая полис КАСКО на следующий год. 
В отчетном году пришлось воспользоваться, т.к. произошел страховой случай. Компания выполнила все обязательства/условия по договору, все было понятно что делать, когда и что ожидать. Возможно в силу немногочисленности персонала, как мне показалось, некоторые процедурные могли бы решиться быстрее, отпуска и т.д., но очереди не было, можно было записаться строго по времени, главное каким-то образом узнать, что нужный сотрудник например отсутсвует на р/м, а будет тогда-то.

От момента наступления страхового случая, до выплаты прошло 2.5 месяца примерно, думаю реально можно было сократить до 1.5 - 2х месяцев. Речь о тотале, что также увеличивает сроки.