Хотелось бы точнее получить информацию относительно договора страхования L0302/232/000006/4, который был заключён моей мамой с этой организацией 20.01.2014 при получении кредита в Совкомбанке.

В мае 2017 у нее произошло онмк, что согласно пункту о страховании заёмщика при первичном диагностированном смертельно опасном заболевании попадает под страховой случай. Документы собирались все лето, несколько видов справок, выписок, КТ, МРТ и т.д. документы идут неделями в Москву, там ещё 20 дней рассматриваются, потом из Москвы до Красноярска идёт отписка о том, что чего то не хватает  ещё неделю-две, а то и больше!!

Это эпопея длится уже почти год! В начале декабря Совкомбанк отправил последние документы, а именно оригинал договора, в конце декабря мы позвонили в АльфаСтрахование и нас уверили что документы пришли и в течении 15-20 дней будет вынесено решение о страховой выплате.

Сегодня, 15.01.2019 я позвонила в АльфаСтрахование жизнь что бы уточнить когда будет известно решение, мне сообщили что документы были получены лишь 09.01.2019! Теперь решение будет известно лишь в конце января, а если опять понадобится какой нибудь документ и это растянется ещё на 1.5 месяца? Как быть в такой ситуации, может ли страховая отказать в выплате из за прошествия большого количества времени и окончания срока действия договора? 

Начитавшись большого количества отрицательных отзывов есть опасение что решение вообще может быть отрицательным, но хочется верить в лучшее, поэтому пока без оценки