Здравствуйте Уважаемое ВСК, вопрос по возврату страховой премии в период охлаждения.

Был оформлен кредит в мтс банке 27.12.2018 ,в этот же день было подано заявление на расторжения договора страхования №18000CIK35406 ,хотелось бы уточнить почему до сих пор нет выплаты ? звонил на гор линию девушка сказала ожидайте выплату на этой недели (прошедшей ) . но до сих пор ее нет .

Скажите пожалуйста в чем причина задержки и на сколько может затянутся возврат ?