25.01.2019 через сайт banki.ru я заключила электронный договор ОСАГО со страховой компанией Альфа страхование (впервые, до этого страховалась в другой организации). Страховой полис с. ХХХ № 0071570816. Проверяя полис обнаружила, что мне снизили класс страхования: был 5, стал 3; КБМ был 0,9, стал 1,0. В связи с чем? За все время вождения у меня не было ни одного страхового случая. Проверка на сайте РСА показала, что мой КБМ должен составлять 0,85.

Я позвонила на горячую линию, там мне рекомендовали обратиться в службу контроля качества. Я попыталась это сделать, но мой полис начинает действовать с 31.01.19, поэтому я не могу отправить сообщение. Что делать? Деньги мной перечислены, страховой компанией получены, мной получен полис с недостоверными расчетами. Хотелось бы решить этот вопрос как можно скорее.