В декабре брали ипотеку, банк навязал "сбербанк страхование жизни". Ок, оплатили, кредитный подписали.
Сделка в итоге не состоялась из-за мухлежа продавцов с документами, кредитный пришлось расторгать, в том числе договоры страхования жизни и имущества (14 дней с момента заключения не прошло). 

На расторжение страхования жизни и имущества были написаны заявления 21 декабря. Деньги за страхование имущества пришли через 3 дня. За страхование жизни сегодня 30 января (прошло больше месяца) - денег нет.
После праздников был звонок в техподдержку - "где деньги?" Техподдержка сказала "у бухгалтерии нет факта оплаты вашей". Waaat? Платили за жизнь и имущество картой в ипотечном центре. Отправили выписку из сбербанка-онлайн, зарегистрировали новое обращение - сказали ждать 10 рабочих дней. Прошло 10 дней - денег нет. Звоним - техподдержка удивилась "а вы не получили деньги? создадим заявку - в течении 2х дней придут деньги". Прошло 2 дня - денег нет. Звоним в техподдержку - цикл замкнулся -  "а вы вообще платили? Мы с вами свяжемся". Естественно никто не связывается.

Офиса у них в городе нет - куда ещё жаловаться? Подскажите кто сталкивался - как можно вернуть свои деньги, которыми безсовестно пользуются уже более месяца?