Взяла кредит в Альфа Банк 30.12.2018, включили страхование АльфаСтрахование Жизнь.

9.01.2019 написала письмо в страховую компанию на расторжение договора в период охлаждения.
14.01.2019 компания получает письмо. Денежные средства должны быть зачислены до 28.01. До сегодняшнего дня денежные средства на счёт не поступили. Страховая компания нарушает закон! Никакой информации на горячей линии не дают по какой причине такая задержка. Планирую обратиться в Центробанк и в дальнейшем в суд. Буду требовать компенсацию за каждый день задержки.

F0PPB520S18123000635 Номер договора. Прошу компанию дать письменный ответ.