Доброе время суток, сложилась крайне не приятная ситуация с процессом расторжения и возврата уплаченной суммы по договору страхования. 12.01.2019 пришлось воспользоваться услугами банка и оформить кредит на технику, сотрудниками был оформлен договор страхования на эту технику от которого в процессе оформления отказаться было нельзя.

14.01.2019 было составлено заявление по адресу г. Чита ул Амурская 41, на расторжение договора и возврат уплаченной суммы средств за него. Но на 05.02.2019 никаких действий не было произведено. Сотрудники колл-центра по звонку в компанию только "кормят завтраками" ссылаясь на технические неполадки и прочее. На данный момент договор не расторгнут и средства не перечислены по указанным реквизитам.. На руках имеется заявление с печатью банка и датой принятия. Подскажите как быть в данной ситуации и куда обращаться далее. Цб? Роспотребнадзор?