31.12.18 мною был оформлен кредит в банке. Мне был выдан полис РВ 23677-39682235, с чем я обратилась в офис ВТБ страхование по адресу г Уфа Проспект Октября 62 для отказа от финансовой защиты. Бланк приняла руководитель Бакиева Гузель М. копия принятого заявления имеется. В период охлаждения в 14 дней успела написать заявление по отказу от страхования. По какой причине нет возврата денежных средств? Заявление заполнила по образцу, который дал руководитель отделения, на горячей линии сообщили, что мне был выдан неверный бланк! По какой причине руководитель данного отделения выдал мне некорректный бланк? Прошу разобраться в ситуации в срочном порядке и вернуть денежные средства, в противном случае буду жаловаться и обращусь в суд, так же прошу разобраться с некомпитентным сотрудником! Имеется принятый заверенный бланк руководителем данного отделения с датой 09.01.2019