Добрый день.

При продлении был получен полис ОСАГО ХХХ0072408782 и после исключения одного человека из числа ЛДУ ХХХ0072639976. Вопрос в следующем - почему КБМ в данном полисе стал равен 1? Мной был проиведён Запрос в РСА на расчёт КБМ № 120267542 от 04.02.2019 (16:03:23). В ответе КБМ=0,7. Файл с данным ответом был отправлен в службу контроля качества сервиса АО "АльфаСтрахование" (обращение № 377014).
До продления и оплаты отредактировать кол-во ЛДУ было невозможно.

Прошу прояснить ситуацию и внести в полис актуальные данные. Также вернуть денежные средства, которые подлежат возврату после корректировки ЛДУ, на карту с которой была произведена оплата полиса.