30 января 2019 года между мною и банком ПАО ВТБ был заключен потребительский кредит №625/0006-0767759, в полную стоимость которого была включена страховая премия в размере 61 730,00 рублей по полису страхования по  программе "Лайф+" ООО СК "ВТБ Страхование".

31 января 2019 года я обратилась в региональный операционный офис "Мурманский" банка ПАО ВТБ, расположенный по адресу г. Мурманск, проспект Кольский 22 с заявлением об отказе от договора страхования. Заявление было принято ведущим финансовым консультантом Л-вой Е.С. По ее словам, такие заявления рассматриваются обычно недолго и возврат страховых сумм происходит в течение двух-трех рабочих дней.

Завтра 13 февраля истекает 14 -дневный период охлаждения (если считать с даты заключения договора страхования), а от страховой компании нет ни ответа, ни возврата денег. У меня появляется резонный вопрос, на какой стадии находится рассмотрение моего заявления?

С уважением, К-ва Марина В.