06.12.2018г. произошло ДТП с автомобилем. 21.12.2018г. в страховую. компанию Альфастрахование был сдан полный комплект по выплатному делу ( № 3692/PVU/05760/18-001). и написано заявление о перечислении суммы убытка.

По истечению 20 дней отведенных страховой компании на рассмотрение убытка было сообщено о том, что сумма ущерба составляет 17 400 руб. Однако этого не достаточно для ремонта и замены поврежденных деталей авто. Была проведена экспертиза станцией тех обслуживание и выдано заключение о том, что стоимость замены и ремонта деталей составляет 22 650 руб.

В страховую компанию 28.01.2019г. была сдана претензия о пересмотре суммы выплаты. Однако, на 14.02.19 ответ на претензию не поступил. Даже утвержденная сумма 17 400 не была перечислена, хотя уже идет по ней просрочка и может быть расчитана пеня.

Прошу помочь разобраться в ситуации до обращения в суд с вышеуказанной проблемой.