Сбербанк разочаровал…

06.11.2015 открыла вклад Страхования жизни от сбербанка. номер страхования полиса 7000494279. каждый месяц 15 числа платила исправно в размере 1 000 рублей.

30.10.2018 расторгла договор. И отправили документы в страховую компанию. сказали что через 31 произойдет расторжение и в течение четырех дней выплатят выкупную сумму. Естественно, они не пришли, позвонила по указанному номеру в течение 10 дней. Потом другой оператор, сказал что вообще не видит ничего, позвонили 30.01. и опять другая информация. каждый оператор говорит разные вещи. денег так и нет. 

После этого на протяжении двух месяцев периодически звонила на горячую линию и получала ответы в следующем порядке:

1 звонок в начале января - "Через 5 рабочих дней деньги поступят"
2 звонок в середине января - "Заявления рассматриваются в течение 30 календарных дней, ждите" 
3 звонок 1 февраля - "Извините, ваше заявление уже в страховой компании, но по техническим причинам мы не могли выплатить деньги раньше, ваша заявка в приоритете и в течение 3 банковских дней деньги поступят на карту"
4 звонок 12 февраля - "Да, вижу ваше заявление от 7 февраля. Оно в работе. Ожидайте, специалисты с вами свяжутся" (никакого пояснения, почему обещанная выплата не произошла в течение 3 банковских дней, как было обещано ранее).

Сегодня звонила пятый раз, и специалист опять кормит завтраками, что моёзаявление на выплату, которое в приоритете - всё рассматривается. И в течении какого срока будет переведена сумма она не знает.