Застрахована по КАСКО. Случился страховой случай, на осмотре была 05 января 2019 года, сказали ожидать направления 30 (!) рабочих дней. До сих пор (16 февраля 2019 года) нет направления, позвонила в службу поддержки - сказали не хватает какого-то дополнительного соглашения (хотя до этого звонила более трех раз и никто о каком-то доп. соглашении не говорил), даже если нужно это доп. соглашение - они могут его посмотреть в базе, так как явно оно у них в двух экземплярах. Никто не уведомлял меня об отсутствии в деле какого-либо нужного документа.