Оформлял в 2018 г кредит в ВТБ, вместе с ним страховку через приложение банка. Кредит закрыл досрочно, решил договор страхования почитать, да заявить о возврате причитающегося. Никаких бумаг у меня на руках не было, да и со стороны банка все, что требовал исполняли. Кроме договора страхования. Его почему-то получить не реально.

Звонил на горячку ВТБ Страх, отсылаю друг к другу, а 3й или 4й "специалист" переключает на банк. Вопрос - зачем?? Хочу элементарного - указать путь, где найти сии бумажки. Оказывается проблема еще та. Говорят, пиши запрос на эл. почту. Спрашиваю, что указывать? № договора, Карл! Да где ж его взять-то? Если вы даже эл договор не даете. Звонил в один вечер 4 раза с этим вопросом. В итоге на звонки с моего номера больше даже бот не отвечал. Позвонил в 5й раз с другого, услышал знакомый голос оператора Никиты, и снова как-то связь оборвалась. В общем отправил запрос на почту, указал № договора, даты. Получу ответ, дополню отзыв.