Здравствуйте!

Хочу написать отзыв о процедуре расторжения договора на страхование от несчастных случаев и болезней при оформлении кредита. 

Кредит был оформлен в банке «Пойдём» 12.01.19  и как сказал консультант с меня была вычтена сумма 8250 руб в счёт оплаты страховки. 

Я позвонила на горячую линию Ренессанс Страхования для уточнения деталей расторжения договора, мне рассказали сроки подачи документов. 

В указанные сроки я успела отправить документы в г Москва и они были переданы в страховую компанию 18.01. 19

Сегодня уже 17.02.19 и я не получила ни возврат денег , ни какой либо информации по статусу рассмотрения моей заявки на расторжение !!!!! 

Подскажите, в какие инстанции необходимо обратиться, чтобы разобраться в данной ситуации??? Сколько ещё ждать свои уплаченные деньги????