Воспользовался услугами данной компании, т.к. лояльно отношусь к этой группе, но после лояльность пошатнулась после недельной попытки и после множества запросов решить проблему с пересчетом КБМ.

Была замена прав по истечении срока и по сложившейся, традиции коэффициент становится 1. После запроса КБМ через форму сайта для супруги достаточно оперативно всё пересчитали, замена был в 2018 году. Со мной так не получилось, запросы то не отправляются (договор не найден, водитель не найден) по странным ошибкам, на данном сайте таких примеров много. После неоднократных попыток удалось отправить, указав прежнее водительское удостоверение, но через несколько дней пришел ответ об ошибке "В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса". Были обращения в службу качества, либо ответа нет, либо перенаправляют в РСА, а оттуда возвращается ответ с ошибкой.

Также была проблема при продлении договора через сайт, подставился неверный регион (тот что был несколько лет назад) и старое водительское удостоверение. Поэтому пришлось несколько раз менять данные и через офис менять регион. Просто надеялся на решение первой проблемы и тянул с оформлением до последнего дня, а в последний день оформить новый полис не получится (нужно 3 дня на проверку), можно только продлить. Потому у меня несколько изменений в полисе, но КБМ пока не пересчитан.

Очень надеюсь на внимательное изучение вопроса и его решение, веселый пинг-понг между службой качества и РСА уже надоел.