12.01 Вам было отправлено письмо (по почте РФ, трек 10944431024297) с полным неактивированным пакетов документов и заявлением на отказ от страховки и возрат уплаченной страховой премии. Вы его получили 14.01.2019.

До сих пор не получила никакой информации по своему обращению.
Прошу уточнить ответ (оценку ПОКА не ставлю).