Добрый день!
12.02.19 досрочно погасила кредит в банке, 19.02.19 в офисе ВСК написала заявление на досрочное прекращение страхового полиса №ОТР-17ПД/2018-17040811 от 06.07.18 и возврат части страховой премии. Сотрудница заверила, что по договору остатки уплачиваются в течении 14 дней. Реквизиты я предоставила. До сих пор я ничего не получила никаких выплат, по горячей линии просят писать на почту, по почте никакого ответа не дают, в офисе говорят "мы не уполномочены отвечать на такие вопросы". Как ещё добиться ответа в чём причина невыплаты?

С уважением, Б-на Полина