Жена попала в ДТП, виновник застрахован в АльфаСтраховании, участников ДТП - трое, поэтому пришлось обращаться в страховую виновника. Машина была на ходу, поэтому решили, что можем сами доехать для оценки. Оценку делали в подрядчике АльфаСтрахования компании Независимая экспертиза "Мэтр" на Большой Юшуньской д.7. В процессе оценки машины сотрудник МЭТР (К-нко С.Э.) всячески склонял отправить автомобиль в сервис к неким ООО "АМП", в т.ч. и обманом ("впишите сюда, что вы согласны отправить машину в ООО "АМП", так надо делать, это даже не обсуждается"). Как только понял, что в его сервис мы машину не отправим - стиль общения поменялся, сразу пошло хамство, как лично, так и по телефону.

Спустя 4-ро суток оценщик перезвонил и сказал расчет. Расчет, конечно, оказался смешным исходя из того, что машина новая и на дилерской гарантии, но речь не об этом. Попытались узнать номер своего убытка, чтобы убедиться, что дело по нашему случаю пошло и нас точно не развернут с тем, что мы сообщили о ДТП в срок 15 дней с момента ДТП, и, чтобы можно было пригласить представителя компании АльфаСтрахование на независимую экспертизу по внутренним повреждениям авто. В итоге что оказалось: номер убытка оценщик не знает, по телефону МЭТР сказал, что нам нам не присвоен ими (хотя оценка сделана) и его должны присвоить, АльфаСтрахование его не знает. В базе АльфаСтрахования нас нет ни по паспорту, ни по госномеру, ни по VIN. По телефонам и оценщик и АльфаСтрахование ничего ответить не могут, говорят, что ничем помочь не могут, отправляют друг к другу - замкнутый круг. И это всего лишь хочется узнать номер своего дела, чтоб быть уверенным, что дело о возмещении пошло. В итоге знаем только номер заявки в очередь на оценку - 946111.

Такого сервиса давно не приходилось встречать, казалось, что такие компании давно уже не присутствуют на рынке. Ужас.