13.02.2019 года написала заявление на отказ от страхования жизни по кредиту, причем сами же дали памятку к полису, где указано, что страховка добровольная, срок возврата 10 рабочих дней после написания заявления, так не тут то было. На дворе 11 марта, страховку так и не вернули. Через день звоню на горячую линию, и каждый раз одно и тоже - на рассмотрении, про установленные Законодательством сроки знать не знают, а девушки из отдела качества вообще советуют обращаться в вышестоящие органы, хоть в прокуратуру.

В общем, такого колхоза я давно не наблюдала, то мне жалуются, что кто-то мое заявление долго передавал, прям так и говорили - у этой (не помню ФИО) спросите, где она его держала, то в прокуратуру отправляют. Написала жалобу в ЦБ, теперь, видимо, в суд пора обращаться, все-таки сумма немалая, 204000 рублей.