В конце октября произошло ДТП и до конца февраля я долго и мучительно пыталась получить от СК Альфа-страхование хоть какую-то реакцию, меня полностью игнорировали, тянули время и перечислили частично ущерб только в начале марта и только в ответ на досудебную претензию (которую тоже забрали с почты в самый последний день и ответили в самый последний из возможных по закону дней). Компенсацию услуг эвакуатора проигнорировали все равно. Я написала последовательно два запроса в службу контроля качества.

Содержание их и ответов от СК примерно такие:
Я: "Получила частично компенсацию ремонта, но не получила компеенцацию эвакуатора, все требуемые для этого документы предоставлены мною лично в офис в декабре, о чем имею документ".
СК: "Мы компенсировали Вам ремонт"
Я: "Я говорю не о компенсации ремонта, а о компенсации эвакуации. По закону такому-то вы обязаны компенсировать. Все документы предоставлены мною лично в офис в декабре, о чем имею документ".
СК: "А, да, предоставьте документы для компенсации" (ответ на вх. № 383044.

То, что вытворяет страховая компания - это даже не издевательство и откровенное хамство и пренебрежение в адрес своих клиентов, это натуральное мошенничество!

Я отправила третье письмо (№ 385096) в службу контроля качества, но почему-то уверена, что и на него я не получу ответ. Неужели получить свои деньги от Альфа страхование можно только по суду???
Полис ХХХ0050292066
Номер убытка 8392/PVU/01870/18-001