3 марта был куплен телефон в кредит. 4 марта было написано заявление на отказ от страховки. Денежные средства до сих пор не перечислены. По телефону горячей линии девушка сказала что по регламенту деньги будут возвращены в течении 14 рабочих дней.

Меня интересует на каком основании? Если согласно п.4.5 моего договора страхования «возврат страховщиком страховой премии осуществляется не позднее 10 рабочих дней с даты получения соответсвующего заявления». Также есть указание ЦБ №3854-У п.8 «денежные средства должны быть перечислены в срок не превышающий 10 рабочих дней».

С момента получения моего заявления СК прошло 10 рабочих дней. На каком основании СК умышленно задерживает возврат денежных средств? И когда будет осуществлен возврат страховки?