Добрый день!
07.03.2019г. в офисе компании мною было написано и принято заявление об отказе от страховки (договор №18000CIK45074 от 04.03.2019г.) в рамках периода охлаждения 14 дней. Прошло уже 14 дней, деньги не поступили на указанный мною банковский счет.

Звонила 21.03.2019г. на горячую линию ,сказали заявление на рассмотрении. Позвоните еще через 3 рабочих дня.На каком рассмотрении, если у меня уже на руках соглашение о расторжении договора. Вышли сроки выплаты, деньги до сих пор не пришли на счет.

Хочу получить официальный ответ страховой компании, когда деньги будут возвращены? Период охлаждения предусмотрен законом, срок на возврат регламентирован законом, когда будет перевод денежных средств?