Являюсь клиентом Альфастрахования с 2017 года, никаких проблем никогда не возникало с этой компанией, прозрачные тарифы и ненавязанные услуги, быстрое оформление онлайн Е-ОСАГО без каких либо трудностей, до этого случая...

Итак ситуация, 17.03.2019 мною был оформлен электронный полис осаго ХХХ0076568967 на сумму 4 882.30 руб, однако, без моего согласия и акцепта система так же оформила дополнительный полис № S3921/398/00036/19 от «17» марта 2019 г. от несчастных случаев, списав при этом денежные средства 350 руб, без каких либо уведомлений и подтверждений платежа при этом списание денежных средств 350 руб было произведено с ранее сохраненной банковской карты в системе АльфаСтрахования (сумма полиса 4 882.30 руб за Е-ОСАГО оплачивалась вообще с другой банковской карты). 

Обнаружив списание денежных средств на следующий день, обратился в службу контроля качества с электронным письмом (18.03.2019). Ответа никакого не получил до сих пор. 21.03.2019 позвонил на горячую линию объяснил ситуацию, на что оператор сказала, что данный дополнительный полис оформляется по умолчанию, так как при оплате стоит галочка. Никаких галочек я не ставил и все перепроверял неоднократно + есть видеозапись всего процесса оформления электронного полиса Е-ОСАГО на сайте Альфастрахования. На что оператор не смогла ничего ответить и сказала отправить заявление в произвольной форме на электронный адрес eosago@alfastrah.ru , в этот же день еще раз отправил документы и заявление о расторжении незаконно оформленного полиса страхования жизни № S3921/398/00036/19, однако никаких подтверждений не получил.

Видимо компания Альфастрахование пытается выждать период так называемого охлаждения - 14 суток, чтобы со спокойной душой после, дать отписку с комментарием в роде того, что заявление нужно было подать не в электронном виде, а в письменном виде и лично или еще что-то, лишь бы не возвращать присвоенные без согласия клиента денежные средства.

Судя по отзывам я не один такой, и такая негативная тенденция у Альфастрахования началась с осени 2018 года. Хотел бы, чтобы представители компании Альфастрахования решили вопрос о расторжении незаконно оформленного полиса страхования жизни, а так же предоставили официальный документ на основании которого было заключен данный страховой полис.