01.03.2019 в офисе компании мной было написано заявление об отказе от страховки (договор N 19050NF000580 от 28 февраля 2019г.). в рамках периода охлаждения 14 дней.

Прошло уже 19 рабочих дней, деньги на указанный банковский счёт не поступили. Так же посетила повторно офис компании расположенный по адресу: г. Рязань, ул. Право-Лыбедская,40, где мне сообщили, что заявление в работе.

27.03.19 звонила на горячую линию, ответ тот же. Просили перезвонить через три дня. Сроков возврата никто не называет.  

Просьба разобраться в данной ситуации.