25.01.2019 года приобрёл в Связном супруге на день рождения Часы Apple Watch series 4 ( цена 32600). В этот же день оформил страховку втб-страхование (зашита от поломки и ущерба). Интересовали именно условия по замене товара на аналогичный, я согласился со всеми условиями, естественно и с предстоящей франшизой на случай страхового риска. Сотрудники меня заверили, что « абсолютно точно товар заменят! Мы работаем добросовестно!». 
      
08.02.2019, увы, произошёл страховой случай. Итог - разбит экран часов.  В этот же день сообщили в страховую. На следующий день приехали в связной с полным комплектом документов. Документы не приняли, объясняя тем, что договор страхования начинает действовать через месяц после оформления договора страхования, то есть: «приходите после 25.02.2019 года, поскольку Ваш полис ещё не поступил в базу». 🤦🏻‍♂️
ВТБ обещали направить курьера, ждали курьера 3( три) дня. Каждый раз он не мог ни позвонить, ни приехать.  

Ок. Дубль 2.  Приезжаем в тот же связной 25.02.2019, сдаём весь комплект документов и Часы на диагностику. Срок Ожидания-  до 90 дней. Приходит заключение: # 17798984 от 11 марта 2019 года с вердиктом « ремонт невозможен. Замена». Связной направляет в страховую, говорит « скажите в страховой, что намерены оплатить франшизу и просите выплату в натуре ( то есть Часы) п.9.4.1. Договора.

Еду на 2-ой южнопортовый в втб страхование. Сотрудник делает удивлённое лицо и сообщает, что мне возможна выплата только денежных средств. Якобы товара нет в наличии. Хм...на сайте связного продаются такие же Часы,  в торговых точках также всегда имеются в наличии.

Сотрудник втб страхование сообщила мне,  Что сумма возмещения будет около 14 тысяч. Не более. ( 20%-  снижение суммы на второй день действия полиса) и ещё какие-то бесконечные снижения, которые капают Каждый день. «Ждите выплаты в течение 90 дней».  Занавес. Аплодисменты. До сих пор жду.

С моей стороны больше никаких покупок в связном  и втб страхование не будет. Настроение испорчено. Впечатление отвратное. Будем приобретать теперь технику  в другом месте. А пока трачу время и деньги на составление жалоб адвокатами. 
    
Номер страхового полиса: SV 44177-07155190256037568
    ВАСИЛИЙ СЕРГЕЕВИЧ