Уже много лет подряд страхую в Ренессансе ОСАГО+КАСКО+ДСАГО+Здоровье.
Но последние два года убедили меня что зря.
Эпизод первый (он же второй):
- два обычных (недорогих) автомобиля, два водителя, все везде одинаковое, страховых случаев нет.
Для одного авто - продление как продление, условия средние, все ОК.
Для второго - продление в 1.6 раза ДОРОЖЕ чем было.
Нет, я понимаю что автоматический расчет, но ни один из менеджеров, никакой контроль качества так и смогли сделать нормально. Все видят что маразм, но не пофигу не становится.
В один год со скрипом сделали, в следующий отказались.
Эпизод третий:
- нужно внести изменения в eОСАГО. Права "закончились" по сроку действия.
Замечу что, в РСА их моментально исправил ИНГОС, в котором теперь застрахована машинка по которой "не смогли".
Простейшая, рутинная операция, минут 5 дел, если с чаем.
НО, Ренессанс же теперь диджитал, их вице-президент так сказал ( на banki.ru ссылка: https://www.banki.ru/news/interview/?id=10891283&source=smm_fb&utm_source=smm_fb&utm_medium=social&fbclid=IwAR1GMjEFTsvoJH8kTYHHdwBAZnzHWhyaznlHjv2LJKEjbVaNB6NvJozoYxM
видимо поэтому предложения:
- приезжайте в офис. Нафига !? Электронный полис я сам напечатал, он всех устраивает. Что нового вы хотите увидеть в том, что я лично приеду ? Еще раз - у вас КАСКО мое, в нем есть ВСЕ. Еще раз - права в РСА внесены. Еще раз - новых взаиморасчетов не происходит.
- пришлем на бланке из Екатеринбурга, за 3 недели. Серьезно? А чего не с Чукотки. Я полис в Москве покупал.
Что может быть проще - аннулировали старый полис, выпустили новый, прислали PDF-ку, ВСЕ.
В общем, еще 2-3 дня жду адекватного решения вопроса, потом закрываю досрочно, все, что у меня есть это компанией как у частного лица. А заодно и исключим продление по корпоративному парку.
Ну и сомнение напоследок:
Если основном инструменте "Продажах" такой бардак, можно подумать, что и при страховом случае будет так же.
У меня все.