При покупке автомобиля с пробегом, бывший хозяин вместе с автомобилем передавал полис КАСКО, сделка была в Москве.
Позвонил на горячую линию Ингосстрах проконсультироваться - возможно ли будет на основании ДКП без присутствия бывшего владельца автомобиля переоформить полис - сотрудник горячей линии такую возможность подтвердил.
Сегодня 08.04.2019г. позвонил в офис г. Липецка - получил ответ, что нужно присутствие собственника в противном случае ничего сделать невозможно.
Позвонил на горячую линию - получил ответ, что данная процедура регламентирована и проблем не должно быть, сотрудник горячей линии связался с офисом в г. Липецк, но получил информацию, что офис отказывается это делать.
То есть офисом принимаются решения противоречащие регламентам компании.
Что дальше делать непонятно.
Отказ выполнения регламентных процедур
Оценка: