Передал в офисе компании запрос на получение письменных разъяснений по документам, предоставленным Ренессансом в суд, но сотрудник принял со словами, что такой документ не дадут. Конкретно нужно от страховой подтверждение, что по такому то платежному поручению была компенсация франшизы, а по другому ПП - выплата УТС по моему заявлению. Дело в том, что суд не увидел разницу и счёл, что с виновника мне ничего не причитается, но ведь это не так.

Вопрос к страховой — почему так оформляется акт, что из него нельзя понять о какой выплате идёт речь. И второе. Действительно ли страховая не даёт разъяснений по документам?