Впервые пользовался полисом во Вьетнаме, поэтому сравнить могу только с обслуживанием в обычной районной поликлинике Москвы. Принимают по живой очереди, никаких тебе талончиков и цифровых технологий. По русски общались с гугл переводчиком, страховая предлагала живого, но с отравлением решил обойтись телефоном, дабы не конфузить лишнего человека).

Вообще, со стороныренесанса неплохо помогли и даже перезванивали, чтобы уточнить как прошло лечение. Единственное, что напрягло - не попали в часовой пояс и позвонили посреди ночи)