Обращался в головной офис на ул. Островной (г. Москва) для внесения изменений в договор КАСКО (обращался как физ.лицо).

Такого пренебрежительного и хамского отношения не встречал даже при обращении в гос.органы.

P.S.Сталкивался со страховым случаем по КАСКО (не я виновник) - в целом претензий нет. Но отношение к людям в офисе - это нечто.

Рекомендую решать все по возможности удаленно.