Добрый день!

15.04.2019 г. в 14:44 (МСК). "Приобрела" полис по комплексному ипотечному страхованию №V05077-0023278.
Заполняла заявку по адресу https://www.banki.ru/insurance/order/realty/mortgage/widget/

После ввода данных, произвела оплату. Распечатала полис. И обнаружила, что в адресе регистрации Страхователя и в адресе застрахованного имущества указана "Воронежская область"(я этого не вводила). 
Многократно звонила по номеру, который указан в полисе 88001004440. Они постоянно переводят на Читинский офис, хотя я им уточняла, что в читинском офисе не владеют информацией. 

Как мне проверить, действителен ли полис? Как внести изменения либо расторгнуть ?
P.S. На электронную почту не пришел электронный чек и договор.