Добрый день!

06.04.2019 был оформлен договор страхования жизни номер RM-02-195269 в рамках программы кредитования в Р-Н Банке при покупке автомобиля. 10.04.2019 на сайте cardif.ru в электронном виде была подана заявка на расторжение договора с вложением необходимых документов (все страницы договора страхования и страницы из паспорта, заявление).

10.04.2019 на электронную почту пришел PIN для отслеживания статуса обращения.  И вот с тех пор как изначально обозначался статус "Обращение принято, передано на регистрацию", так и висит.

Сегодняшний день является уже 5ым рабочим с момента подачи заявления, хотя везде в отзывах и ответах компании пишется про срок рассмотрения 4 рабочих дня. Как понять, что заявление дошло в страховую компанию и находится на рассмотрении,  каков итог рассмотрения и когда поступит извещение по итогам рассмотрения?