Добрый день!
Я, М-ва Анна Анатольевна, 31 марта 2019г. оформила автокредит, а вместе с ним и навязанное "Страхование жизни".

8 апреля в офисе "ВТБ Страхование"(Казань, Хади Такташ,д.1.)мною было написано заявление на возврат страховой премии в размере 49 150 р 23 к. по договору страхования "Защита заемщика Автокредита" от 31.03.2019 №А05616-621/2064-0032556 

Заявление, копию паспорта и копию полиса приняла менеджер П-ва Н.С.  в 11.47.

Сегодня 19.04.2019(11.20), выплат так и не последовало, звонков от Страховой компании тоже не было. 
Что необходимо сделать для решения проблемы?