В Ренессансе покупаем ОСАГО чуть ли не с начала времен введения страховки. Слава богу пользоваться не приходилось. Но в декабре 2018г один нехороший человек поцарапал нашу машину стоящую во дворе и скрылся. Номер успели запомнить, нашлись свидетели, поэтому было вызвано ГИБДД и оформлено ДТП. Из за того что второй участник скрылся документы о ДТП ждали по максимуму, 2 месяца. Наконец доки на руках, дальше в свою страховую. Информация на сайте Ренессанса не полная, практически по каждому вопросу надо звонить на горячую линию, тыкать "цыферки" и ждать пока тебя соединят с оператором. (кстати телефон почему то в середине странице. имхо удобнее было бы на самом вверху). Вначале, мне 3 разных оператора дали неверную информацию о том куда мне обращаться на следующем этапе. Почему то пригласили в офис на Пулковском шоссе, хотя нам сначала надо было к представителю на осмотр повреждений авто и там же подать заявление в страховую. Ладно, и этот этап прошли, после осмотра ждали недолго, 2 марта осмотр, 12 марта получила смс, приходите за направлением. Направление можно получить почтой или на электронку, желательно об этом указать на этапе подачи заявления. Но! Мне совсем не удобно было ехать на ремонт куда направила страховая. а особо выбора СТО не было, если я правильно понимаю из за возраста машины. Снова обратилась в страховую и, о чудо, Ренессанас пошел на встречу и решил выплатить нам ущерб деньгами. 5 апреля получила деньги на счет.
В итоге несколько месяцев нервотрепки (страховая здесь конечно не причем, все из за этого человека, у которого совести нет) и вопрос решен. В общем я осталась довольна, хотя на каком то этапе думала поменять страховую на следующий год ))) Сроки взаимодействия со страховой, около недели ждали очередь по записи на осмотр авто(и то потому что подстраивались под свои выходные), 10 календарных дней ждали 1 решение (получено 12 марта), 25 марта получили новое решение, в течение 3 дней подъехали в страховую, после этого на 7 рабочий день (5 апреля) получили деньги на карту. Имхо вполне разумные сроки.
Из минусов, еще раз отмечу сайт, информация не в полном объеме и не всегда вовремя обновляется.
Ставлю оценку 5 авансом, есть куда расти и что поменять в лучшую сторону ) Еще раз спасибо, что идете навстречу своим клиентам и за быструю работу!
