У нас точно такой же случай, папа взял кредит в ПАО совкомбанке учитывая его возраст ему конечно же и страховку добровольную оформили. он работающий пенсионер и дома сидеть не собирался, но тут случилось непредвиденное, такое никто предположить не может, стало плохо увезли в больницу, прооперировали, оказалась онкология.

Согласно тех условий которые прописаны в качестве страхового случая для получения страховки в договоре с банком имеет место быть смертельно опасное заболевание - онкология. тоже начали затягивать  процесс подачи документов, то им справка не та то подпись не та, то печать, месяца два протянули, а тут позвонила на телефон горячей линии уже в третий или четвертый раз и оказалось что нам выслан ответ с отказом.