Добрый день! 29 марта 2019 расторгала договор в период охлаждения. Номер дополнительного соглашения F1K0010015305-R00001. Пункт 3 гласит: "Расчет суммы страховой премии, подлежащей возврату Страхователю, а также её перечисление, производится Страховщиком в течение 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения...".

Реквизиты для перевода были предоставлены (счет в Сбербанке). Сегодня уже 25.04, прошёл почти месяц. Где деньги, спрашивается?

Почему такие проблемы с выплатами в вашей страховой? Дозвониться по телефону вообще невозможно!! 
По законодательству в период охлаждения обязаны выплатить всю сумму.