26.04.19 оформила потребительский кредит в Сбербанке 226 000, когда дома ознакомилась с документами поняла, что включили в сумму кредита страховку на 49 000! 30.04.19 подошла в банк написать заявление на возврат страховки, т.к. не устраивает сумма уже в 275 000 и на страховку тоже начислены проценты! Обращению присвоили №190430-0909-227400 от 30.04.2019, далее пришло смс что ответ будет направлен не позднее 03.05.19, потом не позднее 06.05.19, а теперь уже 14.05.19!!! Как быть в этой ситуации!? Когда ждать ответа и ждать ли вообще? Или придется решать вопрос через суд!?