Здравствуйте. Я К-ва Галина Васильевна 17 апреля 2019 г. взяла кредит в МТСбанке 500 000 рублей при этом навязали страховку 192 000 рублей. 19 апреля в страховой ВСК приняли заявление на возврат мне страховки по договору № 18000CIK53399. Сегодня 23 мая 2019 года, денег до сих пор нет и нет никакого ответа. Что происходит?