Обратился в офис Альфа Страхования в городе Владивосток, чтобы продлить полис ОСАГО (на тот момент был действительный полис Альфа Страхования). Попросил перенести скидку с меня как собственника (страховка была без ограничения) на меня как водителя (собирался вписать себя и второго водителя). Девушка менеджер ответила - что она пять лет работает в компании и так никогда не делали - что это не возможно и т.д. При просьбе продлить полис без ограничения - не нашла скидку КМБ (хотя на руках два их полиса (страрый и действующий на тот момент), где скидка четка прописана). Сказала страхуйтесь по полной стоимости, потом напишете заявление, пройдет проверка и вам сделают перерасчет. Зачем мне покупать полис по полной стоимости и почему нельзя выяснить все сразу - такие правила. Пишите обращение в службу контроля качества.
Написал запрос в службу контроля - ждите 5 РАБОЧИХ дней, вам ответят. Прошло 10... Ждите 30 дней по закону, вам ответят. прошло еще 2 - попросили выслать скан копию водительского удостоверения - выслал. Прошло еще 10 - и каково было мое удивление, что вот запрос на водительское удостоверение - это считается ответом на обращение и нужно ждать снова 30 дней). В итоге отправило новый запрос 396244 (перенести КМБ с собственника на водителя, приложил старый полис, права и СОР) - и получил ответ через 5 дней на оба запроса сразу :
Ваш прошлый полис был оформлен правильно и КМБ верный, а по факту направления повторного запроса на проверку КБМ (ID запроса № 4694624) со стороны РСА значение КБМ установлено иное, чем предполагаемое Вами.
При этом я проверяю - КМБ верный, звонишь на горячую линию Альфа Страхования- КМБ верный, а вот при просьбе перенести - все, ничего не верно... При запросе в РСА три раза ошибки, два раза не видит и показывает 1 КБМ, и на шестой попытке показывает верные данные.
Ради интереса обратился в другую страховую - все нашли, но сказали, что перенести могут только в Альфа Страховании, так как они были последними кто страховал.
В итоге прошу все таки сотрудников Альфа Страхования перепроверить данные и перенести КБМ с собственника на водителя (данные можно проверить по запросу 396244 в службу контроля качества).
Перенос КМБ с собственника на водителя
Оценка: