30.04.2019 мной был оформлен кредит в "сетелем банке" о страховании жизни узнала в момент оформления кредита, отказ сделать не могла, так как сотрудником банка было оговорено, что если сейчас сделаем отказ, то выдать кредит мне не смогут.

Далее сказали, что я смогу написать отказ с перерасчетом суммы кредита в период охлаждения. В связи с чем 06.05.2019 СДЕКОМ (номер 1120359756) было отправлено письмо с комплектом документов. 08.05.2019 согласно трек номеру 1120359756 вами был получен комплект документов на отказ от страховки (копия полиса,реквизиты и копия паспорта).  

сегодня 29.05.2019 ответа так и нет, прошу помочь разобраться в данной проблеме!