Здравствуйте.
Заменил водительское удостоверение, внёс изменения данных в полис ОСАГО. После чего отправил запрос на проверку КБМ.

На следующий день мне ответили 
Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4725301) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0085416527

Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса.

В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.

Переслал данное письмо, зарегистрировали обращение под № 397395 и уже 5 дней полная тишина. А 2го июня уже заканчивается полис и нужно продлевать.