При покупки телефона оформила страховой полис  A22777-0613760  втб страхования 
8.04.2019 обратилась по страховому случаю в ВТБ-страхования, телефон был отдан в сервис где находиться уже около 2-х месяцев, не дождавшись никакого ответа я приехала в страховую и написала отказ от замены устройства, заявления на выплату по страховому возмещению, прошло уже более 10 дней, деньги мне так и не пришли дозвониться не могу, выбрасывает с линии.

Можно узнать сколько ещё ожидать ?