Добрый день! 30 апреля 2019г. мною было оформлено заявление о прекращении договора страхования ZPA5780021090 от 22 апреля 2019г. По истечении 14 рабочих дней денежные средства не поступили на указанные  реквизиты. В связи с этим было написано обращение 120485 от 25 мая 2019г. На него поступил ответ 31 мая , что заявление еще на рассмотрении. Далее было повторное обращение 121403, которое осталось без ответа. На момент 5 июня 2019 прошло более 1 месяца с даты подачи заявления на возврат неиспользованной премии. Прошу помочь в решении данной проблемы!