Здравствуйте!
29.05.2019 у меня был оформлен полис ОСАГО с вами ( ВСК), КБМ мой 0.85. Изначально при оформлении полиса ОСАГО у меня не получилось вписать супруга. Решила не терять времени и лично в в офисе ВСК вписать супруга. 

Приехав в офис 04.06.2019 г. по данному адресу (с ребенком, так как не с кем оставить), мы просидели в очереди около часа, работал всего один сотрудник. После того как подошла нашла очередь, сотруднику были переданы все документы. И по не понятным мне причинам, сообщили ,что необходимо за внимание супруга заплатить 600 р., так как у него класс КБМ ниже. Вопрос, как так? Год назад класс КБМ было "5", а сейчас "3". Стаж более 15 лет, без аварий. У меня стаж меньше , а КБМ выше.

Ранее у меня был полис Е-ОСАГО в другой СК, супруга я смогла вписать без проблем и доплат.  СК сообщила, что в РСА данные по КБМ передала корректные на оба водителя (0,85). Прошу вас всё проверить, пересчитать, а так же сообщить, когда можно будет вписать супруга, так как автомобилем мы пользуемся совместно.